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 Recursos

Modelos y metodologías

Modelos aplicados de Agesic

Modelo integrado de seguimiento para proyectos y Trámites en Línea (2019)

Este modelo permite el seguimiento de las intervenciones de gestión del cambio en proyectos de Gobierno Digital; contiene una sección específica para Trámites en Línea. Ayuda a los referentes de gestión del cambio a:

  • Desarrollar una comprensión inicial de la estrategia general, de comunicación y capacitación.
  • Analizar y dar prioridad a los interesados.
  • Completar una evaluación de alto nivel del impacto del cambio.
  • Registrar todas las actividades que se realizan en el marco del proyecto.

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Descargar Modelo integrado de seguimiento para Trámites en Línea

Descargar Instructivo del Modelo


Modelo de Factibilidad para Trámites en Línea. Este es un modelo de evaluación de factibilidad para la implementación de trámites en línea en un organismo. Tiene por objeto analizar y determinar donde se ubicaría cada área de la organización en la matriz en función de:

  • Condiciones.
  • Disposición para el cambio.

Una vez completada la matriz, brinda información general para la toma de decisiones relacionadas con la estrategia general para el organismo.

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Modelo de Gestión del Cambio para la Implementación de Trámites en Línea. El Modelo de Gestión del Cambio para la Implementación de Trámites en Línea fue creado por Agesic para implementar los trámites en línea en el marco de la consultoría inicial sobre modelos y metodologías realizada con la Consultora Deloitte. La misma, guía en el diseño de acciones relacionadas con la Estrategia, la Alineación y la Capacidad Organizacional a través de distintas actividades a desarrollar:

  • Análisis de la Factibilidad del Cambio.
  • Matriz de Grupos de Interés.

Una vez realizadas las mismas, el Modelo proporciona acciones generales para la implementación exitosa del trámite en línea.

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Modelo de comunicación para Implementación de Trámites en Línea. El Modelo de comunicación para la Implementación de Trámites en Línea es una herramienta sencilla que guía el desarrollo del Plan de Comunicación a los ciudadanos, realizado con la Consultora Deloitte.

Descargar Modelo de comunicación

 

Modelos y metodologías

Aquí encontrarás breves reseñas de modelos y metodologías de referencia en nuestro medio, así como enlaces a fuentes y sitios donde podrás profundizar en ellos.

Modelos internacionales de referencia

Identidad de las organizaciones - Jorge ETKIN & Leonardo SCHVARSTEIN 

El modelo desarrollado por Etkin y Schvarstein a partir de su obra Identidad de las organizaciones: invarianza y cambio (1989), se desarrolla por uno de los autores en el siguiente audiovisual. Se trata de un modelo sistémico que reconoce diversos dominios (propósitos, capacidades y relaciones) y dimensiones (sociopolítica, cognitiva y administrativa) en el fenómeno organizacional.

 

 

HUCMI

El modelo de HUCMI (Human Change Management Institute) desarrolla metodologías, herramientas y buenas prácticas con el objetivo primordial de conectar la gestión de cambios organizacionales con la gestión propia de cualquier proyecto.

 

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ADKAR

Es un modelo de gestión del cambio orientado a resultados que guía el cambio a nivel individual y organizacional. De amplio reconocimiento internacional, fue creado y promovido por la organización PROSCI (EEUU, 1994). ADKAR es la sigla que sintetiza los cinco pilares del cambio, según este modelo: Awareness (conciencia de la necesidad del cambio); Desire (deseo para sostener el cambio); Knowledge (conocimiento para realizar el cambio); Ability (demostrar habilidades y conductas); Reinforcement (para asentar el cambio). Toda la documentación oficial de este modelo se encuentra en idioma inglés.

 

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John P. KOTTER

JP Kotter es un profesor emérito en la Harvard Bussiness School, referencia internacional en el área de liderazgo y cambio. Múltiples publicaciones de este autor lo convirtieron en una referencia internacional, especialmente a partir de su obra Leading change, publicada en 1996. Es ampliamente difundida su concepción de "los ocho pasos del cambio" que se describen abajo en el siguiente video de divulgación. Kotter fundó una organización dedicada a la consultoría aplicando su modelo: Kotter International.

 

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Kurt LEWIN

Kurt Lewin es un psicosociólogo estadounidense de origen alemán, quien llevó a cabo diversas investigaciones sobre el comportamiento. Especializado en la dinámica de grupo, afirmó que la conducta del individuo está determinada por el conjunto del sujeto y su ambiente y tiende a restablecer el equilibrio entre ambos, con objeto de eliminar las tensiones. Destacan sus obras Una teoría dinámica de la personalidad (1935) y Resolución de conflictos sociales (1948). Kurt Lewin propuso un modelo de gestión del cambio en tres fases. Para explicarlo, realiza un paralelismo entre el proceso de cambio y el de descongelar y recongelar un bloque de hielo.